contact us


Частые вопросы

Платформа 8

Нужно ли мне устанавливать программное обеспечение?

Нет, поскольку данная торговая платформа является веб-платформой, вы можете войти в свой аккаунт и торговать на любом устройстве, подключенном к Интернету.

Где можно посмотреть мою историю транзакций?

Все ваши депозиты, снятие денег и историю портфеля можно просмотреть в разделе «Мой счет». Просто войдите в свой аккаунт и выберите информацию, которую хотите просмотреть.

Где я могу узнать точные часы торговли по каждому активу?

Подробный список всех наших доступных активов, их описание, сроки экспирации, символы и часы торговли представлены в Указателе активов, находящемся в нижней части главной страницы.

Какое время отображается на этом сайте?

Время равно времени по Гринвичу (GMT+0), и оно синхронизировано с временем рынка.

Цвета курсов на торговой платформе

Зеленый цвет означает повышение цены, а красный — снижение цены.

Что такое бинарный опцион?

Бинарный опцион является прогнозом, в каком направлении изменится цена базового актива по истечении заданного времени (экспирации).  Например, если цена на золото в настоящее время равна 1 500, вырастет или упадет цена к 17:00?  Если трейдер сделает правильный прогноз, он получит полную сумму выплаты, указанную в договоре.  В случае с бинарным опционом инвестор никогда не покупает или продает актив, он просто предсказывает направление движения цены, и сделка истекает с прибылью («в деньгах»), даже если инвестор правильно угадал направление изменения цены всего на один пункт.  Бинарные опционы — это безопасный способ торговли, поскольку соотношения риска/вознаграждения известно с самого начала.  Структуры выплат бывают различными, а их размер, как правило, варьируется в пределах 70%-550% от суммы инвестиций (в зависимости от типа опциона).  Популярность бинарных опционов быстро растет с 2008 года, а в 2012 году их начала регулировать Комиссия по ценным бумагам и биржам Республики Кипр (CySEC).

Что такое базовый актив?

Товар, индекс, акция, валютная пара или любой другой финансовый актив, который является основой для создания опциона.

Каков максимальный размер инвестиции на сделку?

10 000 USD. (Валюта меняется согласно валюте Вашего счета).

Зарегистрировать аккаунт 6

Как я могу зарегистрироваться?


  1. Нажмите на кнопку Open Trading Account («Открыть торговый счет») на главной странице.

  2. Введите необходимые данные.

  3. Отправьте форму.

  4. Вы получите приглашение по электронной почте со ссылкой для подтверждения. Нажмите на нее.

  5. Вот и все! Добро пожаловать!

При регистрации у меня возникли проблемы. Что мне делать?

Наша задача — помогать вам, и с нами легко можно связаться.  Вы можете связаться с нами по электронной почте, телефону или нажав на кнопку живого онлайн-чата в верхней части страницы.

Облагаются ли выплаты налогом?

Наши инвесторы сами несут ответственность за исполнение своих налоговых обязательств, если таковые имеются, по месту их жительства. См. наши «Общие условия» для получения более подробной информации.

Насколько безопасна торговля у вас?

Мы предпринимаем всевозможные меры, чтобы обеспечить вашу максимальную безопасность.  Мы используем международно-признанную систему безопасности SSL (Secure Sockets Layer), которая шифрует все платежи по кредитным картам через Интернет. Эта система является автоматической, и вы получите мгновенное уведомление, если ваш браузер не поддерживает ее.

Нужно ли вносить средства для прохождения регистрации?

Нет.  Чтобы зарегистрироваться на этом сайте, не требуется вносить депозит и указывать сведения о кредитных/дебитных картах.  Однако для начала торговли вам нужно будет внести средства на счет.

Какую валюту я могу использовать для торговли?

Вы можете открыть счет в долларах США или евро. Обратите внимание, что вы не можете изменить свой выбор валюты после регистрации.

Инвестиция 7

Какова минимальная сумма инвестиции?

250 евро или 250 долларов США в зависимости от того, какая валюта выбрана в вашем счете.

Существует ли минимальная сумма для вывода денег?

Да. Минимальная сумма для снятия средств составляет 100 евро или 100 долларов США в зависимости от валюты вашего торгового счета.

Что такое код Swift?

Код SWIFT — это уникальный идентификационный код конкретного банка, который используется при переводе денег между банками. Ваш банк может сообщить вам свой код SWIFT. Если код SWIFT состоит только из восьми цифр, вам необходимо вставить XXX в конце.

Могу ли я отменить вывод средств? Каким образом?

Даже если ваш запрос на вывод средств обрабатывается, вы все еще можете отменить вывод денег и вернуть их на свой счет в FMTrader.  Опция отмены вывода денег особенно полезна, когда у вас недостаточных средств на вашем счету, но вы хотите продолжить торговлю.  Вы можете просто отменить свой вывод денег, связавшись с нами по телефону или электронной почте.

Банковский перевод

Вы можете выполнить любой банковский перевод на сумму свыше 500 долларов США. К сумме банковского перевода прибавляется комиссия в размере 25 долларов США. Обратите внимание, что банковский перевод должен быть выполнен с использованием реквизитов, размещенных на странице банковских операций под заголовком «Банковский перевод».   Пожалуйста, отправьте копию квитанции банковского перевода на адрес: banking@FMTrader.com.  Поступление средств на ваш счет в FMTrader может занять до 5 рабочих дней.

Просьба учитывать, что для проверки перевода в FMTrader установлен двухдневный срок со дня получения платежного поручения.  После этого периода проверки зачисление денежных средств  на счет клиента будет завершено в течение 5-7 рабочих дней.

При наличии вопросов или комментариев, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.  Мы готовы помочь!

Какие способы платежей я могу использовать?

Мы предоставляем возможность совершать платежи с использованием вашего предпочтительного метода: кредитной карты, дебетовой карты, банковского перевода, Qiwi, Yandex Money или WebMoney.

Карты принимаются следующие:
VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB INTERNATIONAL, AMERICAN EXPRESS и MAESTRO.

Минимальная сумма платежа по кредитной карте составляет 250 долларов США.

Какова процедура внесения и снятия средств со счета?

Для успешной активации функций внесения депозита или снятия денег со счета после регистрации счета необходимо представить надлежащие документы для подтверждения личности по электронной почте banking@FMTrader.com, или по факсу (+357) 25.257.416:


  1. Удостоверение личности с фотографией:  Это может быть любой официальный документ, например, паспорт или водительские права.

  2. Документ, который подтверждает текущий адрес, например, полученный в течение последних 6 месяцев счет за коммунальные услуги.

  3. Если вы вносите деньги на счет с помощью кредитной карты, необходимо отправить копию кредитной карты, используемой для инвестирования.   Для вашей собственной безопасности, пожалуйста, прикройте номер вашей карты на ее лицевой стороне, оставив видными только последние 4 цифры, а также прикройте CVV номер на обратной стороне карты, оставив видимой только подпись.


Вот и все!  Теперь вы можете вносить и снимать средтства по своему желанию.

 

Торговля 10

Что такое колл-опцион?

«Колл» представляет собой направление «вверх», которому может следовать цена.  Если вы считаете, что цена актива вырастет ко сроку экспирации, то вам нужно нажать на кнопку «Колл».

Что такое пут-опцион?

«Пут» представляет собой направление «вниз», которому может следовать цена.  Если вы считаете, что цена актива упадет к сроку экспирации, то вам нужно нажать на кнопку «пут».

Как я могу заключить сделку?

После того как вы внесли денежные средства, вы можете заключить торговую сделку, нажав на кнопку «колл», если вы считаете, что цена на выбранный актив вырастет ко сроку экспирации, или нажав на кнопку «пут», если вы считаете, что цена актива снизится ко сроку экспирации.  Затем у вас будет запрошена сумма, которую вы хотите инвестировать, а также подтверждение сделки. Выбор может быть отменен нажатием на кнопку «X» в любое время до утверждения сделки.  Пожалуйста, обратите внимание, что курс в поле инвестиций продолжает изменяться.

Какой доход я получу в случае успешных инвестиций?

Выплаты по успешным инвестициям будут осуществляться в соответствии с процентом, указанным для конкретного предложения, которым вы хотите торговать. Каждая опция отображает свой собственный процент выплат, и FMTrader обычно предлагает от 70%-85% для традиционных бинарных опционов, но вы также можете торговать опционами One Touch, выплаты по которым достигают 550%!

Какую сумму я смогу вернуть, если опцион истечет «без денег»?

FMTrader предлагает 10%-ный возврат инвестиций, если опцион истечет «без денег». Когда опцион истекает «без денег», 10%-ный возврат автоматически перечисляется на счет инвестора.

Что представляют собой курсы, указанные в торговых ячейках?

Курсы — это прокотированыне цены базовых активов.  Курс — это цена, предложенная FMTrader и основанная на данных, поступающих от Reuters в режиме реального времени.  Пожалуйста, обратите внимание, что курсы, предлагаемые FMTrader, не всегда отражают точные рыночные цены — они могут отличаться на несколько пунктов.  Курсы, которые мы отображаем в торговых ячейках на нашей главной странице, — это курсы, по которым FMTrader готов продать опционы.

Что такое курс экспирации?

Курс экспирации — это цена базового актива на момент наступления срока экспирации в соответствии с данными, поступающими от таких провайдеров новостей, как Reuters. Данный курс имеет решающее значение для определения того, истек ли опцион «в деньгах» или «без денег».

Что такое срок экспирации?

Срок экспирации — это время и дата, когда истекает срок опциона.

Почему курсы продолжают меняться до того, как я приму решение?

Как и на рынке, цены на FMTrader динамичны и меняются каждую секунду.  Рыночные колебания влияют на наш автоматический движок ценообразования, отображающий цены в реальном времени.  Тем не менее, в FMTrader скорость получении курса настолько высока, насколько позволяют современные технологии.  Кроме того, у вас есть возможность отменить сделку, если вы не получили точный курс, по которому вы хотели торговать.

Для вашего удобства FMTrader делает анализ курсов как можно проще, показывая мигающие движения каждый раз, когда цена изменяется. Кроме того, изменяется цвет индикатора, который становится зеленым, если цена растет, или красным, если цена движется вниз.

Почему я не могу заключить сделку?

Неудачные сделки, как правило, являются результатом нехватки средств или ситуации, когда вы пытаетесь торговать активом в то время, когда торговля на рынке не ведется.  Если ни одна из этих причин не касается вашей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте: support@FMTrader.com или по телефону.

Клиентская поддержка 3

Что мне делать, если я забыл свой пароль?

Пожалуйста, нажмите на кнопку «забыли пароль?», и новый пароль будет сгенерирован и отправлен вам на электронную почту.

Как я могу обновить свои личные данные?

Вы можете обновлять информацию, перейдя в «Мой счет> Личные данные» или связавшись с нами по электронной почте.

Как я могу связаться с вами?

Команда поддержки FMTrader к вашим услугам.  Вы можете связаться с нами по электронной почте (support@FMTrader.com) или номеру телефона, указанному для вашего региона на странице с нашими контактами, или через нашу систему живого чата.