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FAQ

Depositi 7

Quali sono le procedure per effettuare depositi o prelievi?

1. Documento di identità con fotografia: può essere il passaporto, o la patente di guida.

2. Documento che confermi l'indirizzo di residenza, come una bolletta di gas o telefono non più vecchia di sei mesi.

3. Se il tuo versamento viene effettuato attraverso carta di credito, è necessario inoltre fornire copia della carta utilizzata. Per la tua sicurezza, copri il numero della carta lasciando visibili solo le ultime quattro cifre. Nascondi inoltre il numero CVV stampato sul retro della carta, lasciando visibile la firma.

E' tutto qui! Ora puoi depositare e prelevare fondi a tuo piacimento.

Quali metodi di pagamento posso usare?

FMTrader accetta pagamenti attraverso carte di credito o di debito, bonifici bancari, Carte Bleue o WebMoney. Accettiamo le seguenti carte di credito o debito:

VISA, MASTERCARD, Carte Bleue o MAESTRO

La somma minima che si può versare attraverso carta di credito è di 100USD (10.000 JPY).

Bonifico Bancario

Con FMTrader puoi effettuare bonifici bancari superiori a 500USD (50.000JPY). Per ogni bonifico esiste una commissione di 25USD (2.500JPY). Nota che il bonifico deve seguire i requisiti che sono descritti sulla pagina del banking alla voce Bonifico Bancario. Invia una copia del bonifico a banking@FMTrader.com. I fondi depositati saranno disponibili sul tuo conto di trading entro 5 giorni lavorativi.

Per chiarezza, c'è una finestra di due giorni lavorativi dedicati all'esame della domanda da parte di FMTrader, dal momento in cui la domanda è stata ricevuta. Dopo tale periodo, il versamento al cliente sarà effettuato entro 5-7 giorni lavorativi.

Se non sei sicuro di qualcosa, hai domande o dei commenti da fare, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!

Posso cancellare un prelievo? Come?

Certo! Anche se la tua richiesta di prelievo è in fase di elaborazione, puoi sempre cancellare il prelievo e lasciare il denaro sul tuo conto FMTrader. L'opzione di annullamento prelievo è particolarmente utile quando non hai fondi sufficienti sul tuo conto quando desideri continuare a fare trading. Puoi cancellare il tuo prelievo contattandoci via email o telefono.

Che cos’è un codice SWIFT?

Il codice SWIFT è un codice identificativo bancario unico, che si utilizza nei trasferimenti interbancari. La tua banca può fornirti il suo codice SWIFT. Se il codice è di sole 8 cifre, dovrai aggiungere XXX alla fine.

Qual è l’importo massimo che si può depositare?

Dipende dal metodo con il quale si effettua il deposito.

1. Carte di Credito - 5.000USD

2. Bonifico Bancario - Nessun limite massimo

3. Western Union - 10.000USD

Qual è l’importo minimo che si può depositare?

100 EUR, 100 USD o 10.000 Yen, a seconda della valuta selezionata.

Assistenza 3

Come posso contattarvi?

Il Team di Assistenza e Supporto è qui per te. Puoi contattarci via email (support@FMTrader.com), telefonando al numero telefonico relativo alla tua area che trovi sulla pagina Contattaci, oppure attraverso il nostro sistema di chat live.

Come posso aggiornare le mie informazioni personali?

Puoi aggiornare le tue informazioni andando su Il Mio Conto - Informazioni Personali, oppure contattandoci via email.

Cosa devo fare se ho dimenticato la mia password?

Clicca sul tasto "hai dimenticato la password?", e una nuova password ti verrà inviata al tuo indirizzo email.

Piattaforma 16

Qual è la somma massima che si può investire?

E' di 100.000 Yen o 1.000$ (La valuta è quella indicata nelle impostazioni del conto del cliente).

Che cos’è un asset sottostante?

Una materia prima, indice, titolo, coppia valutaria o altro asset finanziario che costituisce la base della creazione di un'opzione

Cos’è un’opzione binaria?

L'opzione binaria è una previsione sulla direzione del prezzo di un asset sottostante ad un'ora di scadenza stabilita. Ad esempio, se il prezzo dell'oro al momento è 1500, sarà salito o sceso alle 5PM? Se il trader fa una previsione corretta, egli riceverà l'intera rendita stabilita nel contratto. Nel trading con le opzioni binarie il trader non acquista o vende un asset, bensì prevede solamente la direzione del prezzo, e la sua opzione scadrà in the money anche con un solo pip di variazione. Le opzioni binarie sono un metodo sicuro per il trading, poichè il livello di rischio e quello di rendita sono noti fin dall'inizio. Le strutture delle rendite sono varie, e spaziano dal 70% al 550% della somma investita (a seconda dell'opzione scelta). Le opzioni binarie sono cresciute enormemente in popolarità dal 2008, e dal 2012 sono regolate dal CySEC.

I colori dei tassi sulla piattaforma di trading

Il verde indica l'aumento di un prezzo, mentre il rosso ne indica il calo.

Qual è l’ora indicata su questo sito?

L'ora è fissata su GMT +0, ed è sincronizzata con gli orari del mercato.

Dove posso consultare gli orari precisi di apertura di un asset specifico?

Una lista dettagliata di tutti gli asset disponibili, la loro descrizione, gli orari di scadenza, i simboli e gli orari di trading, si trova nell'Indice degli Asset, che si trova in fondo alla pagina principale.

Dove posso consultare la cronologia delle mie transazioni?

Tutti i tuoi depositi e prelievi, e la storia del tuo portafoglio, possono essere consultati sulla sezione Il Mio Conto. Accedi al tuo conto e seleziona l'informazione che desideri consultare.

è necessario installare del software?

No. FMTrader è una piattaforma di trading basata sul web; questo significa che puoi accedere al tuo conto e fare trading su qualsiasi dispositivo che ha una connessione a internet.

È necessario installare un software?

No. Questa è una piattaforma di trading basata sul web, il che significa che puoi accedere al tuo conto e fare trading su qualsiasi dispositivo dotato di connessione ad Internet.

Dove è possibile visualizzare la cronologia delle transazioni?

L’intera cronologia delle operazioni di deposito, prelievo e della gestione del portafoglio è visualizzabile nella sezione Il mio conto. Basta accedere al conto e selezionare le informazioni che si desidera visualizzare.

Dove è possibile visualizzare gli esatti orari di contrattazione di ogni asset?

L’elenco dettagliato di tutti i nostri asset disponibili, compresa la loro descrizione, scadenza, simbolo e orario di contrattazione si trova nella sezione Sommario degli indici, sulla homepage in basso.

Qual è l’orario mostrato sul sito?

L’orario è impostato su GMT +0 ed è sincronizzato con quello dei mercati.

Cosa indicano i colori dei prezzi sulla piattaforma di trading

Il verde indica che un prezzo è in rialzo, mentre il rosso indica che un prezzo è in ribasso.

Cos’è un’opzione binaria?

Un'opzione binaria consiste nel prevedere la direzione del prezzo di un asset sottostante fino ad una determinata scadenza. Ad esempio, se il prezzo attuale dell'oro è di 1.500, alle 5:00 sarà superiore o inferiore? Se la previsione del trader si rivelerà esatta, egli riceverà l'intero payout stabilito nel contratto. Con un'opzione binaria, il trader non acquista o vende un asset, bensì si limita a prevedere la direzione del suo prezzo. Anche se la differenza a favore del trader è di un solo pip, la posizione scade in-the-money. Le opzioni binarie rappresentano un modo sicuro di fare trading, in quanto il rapporto rischio/profitto è noto fin dall'inizio. Le strutture dei payout sono diverse e di solito variano tra il 70% e 550% della somma investita (a seconda del tipo di opzione). Dal 2008 la popolarità delle opzioni binarie è rapidamente cresciuta e nel 2012 sono state regolamentate dalla CySEC.

Cosa si intende per Asset sottostante?

Una commodity, un indice, un’azione, una coppia di valute o qualsiasi altro asset finanziario che costituisca la base per la creazione di un’opzione.

Qual è l’importo massimo che si può investire?

È di 100.000 yen o 1.000 $ (la valuta è quella impostata dal cliente sul suo conto).

Apertura del conto 14

Che cos’è un codice SWIFT?

Il codice SWIFT è un codice identificativo bancario unico, che si utilizza nei trasferimenti interbancari. La tua banca può fornirti il suo codice SWIFT. Se il codice è di sole 8 cifre, dovrai aggiungere XXX alla fine.

Esiste un importo minimo di prelievo?

Sì. La somma minima prelevabile è di 100USD o 100EUR, a seconda della valuta scelta per il conto.

Quale valuta posso usare per fare trading?

E' possibile aprire un conto in USD o EUR. Ricorda che una volta registrato non sarai in grado di cambiare la valuta che hai selezionato.

Devo effettuare un deposito per registrarmi?

No. Per registrarsi non è necessario effettuare un deposito, e non servono i dettagli di carte di credito o debito. Tuttavia, sarà necessario un deposito per iniziare a fare trading.

Quanto sicuro è il trading con voi?

Prendiamo tutte le precauzioni necessarie per assicurare la massima sicurezza. Utilizziamo il sistema di sicurezza SSL (Secure Sockets Layer), che crittografa le carte di credito e i pagamenti effettuati attraverso il web. Questo sistema è automatico, e nel caso il tuo browser non lo supporti sarai immediatamente avvisato.

Le rendite sono soggette a tassazione?

I trader che operano su FMTrader sono pienamente responsabili della tassazione sulle loro rendite se queste sono in vigore nel loro paese di residenza. Per maggiori informazioni consulta i termini generali.

Ho problemi con la registrazione. Cosa posso fare?

Il team di FMTrader è qui per te, ed è subito pronto ad aiutarti! Puoi contattarci via email, telefono e attraverso il bottone della Chat Live che si trova in cima alla pagina.

Come posso registrarmi?

Registrarsi su FMTrader è molto semplice:

1. Clicca su "Apri un Conto di Trading" sulla pagina principale.

2. Inserisci le informazioni richieste.

3. Invia la richiesta

4. Riceverai un'email con un link di conferma. Clicca sul link.

5. Fatto! Benvenuto su FMTrader!

Come faccio a registrarmi?

Come faccio a registrarmi?


  1. Clicca su “Apri un conto di trading” sulla homepage.

  2. Compila i campi obbligatori.

  3. Invia il modulo.

  4. Riceverai una email di benvenuto con un link di verifica. Clicca questo link.

  5. Fatto! Benvenuto!

Ho dei problemi con la procedura di registrazione. Cosa devo fare?

Siamo a tua disposizione e disposti ad aiutarti immediatamente! Puoi contattarci via email, telefonicamente o tramite il pulsante Live Chat sulla pagina in alto.

I payout sono soggetti al pagamento di imposte?

I nostri trader sono responsabili per quanto riguarda il pagamento delle (eventuali) imposte dovute, in base a quanto stabilito dalle normative dei Paesi di residenza. Per maggiori dettagli leggi i nostri Termini generali

Quanto sicuro è fare trading con voi?

Adottiamo tutte le misure possibili per garantire la massima sicurezza. Utilizziamo il sistema internazionale di sicurezza SSL (Secure Sockets Layer), il quale cripta tutti i pagamenti effettuati con carta di credito sul web. Questo è un sistema è automatico e se il tuo browser non lo supporta riceverai immediatamente una notifica.

Devo depositare del denaro per registrarmi?

No. Per registrarsi su questo sito non è necessario effettuare un deposito e non verranno richiesti i dati della carta di credito/debito. Tuttavia, per iniziare a fare trading sarà necessario depositare denaro.

Quale valuta posso utilizzare per fare trading?

Potrai aprire un conto in USD o EUR. Ad ogni modo, tieni presente che dopo esserti registrato non ti sarà più possibile cambiare la valuta selezionata.

Operazioni di deposito 8

Qual è l’importo minimo per le operazioni di deposito?

250 EUR, 250 USD, o 20,000 JPY,  a seconda della valuta di gestione del conto.

Qual è l’importo massimo consentito per le operazioni di deposito?

Dipende dal metodo di deposito.


  1. Carta di credito – 5.000 USD

  2. Bonifico - Illimitato

  3. Western Union – 10.000 USD

È previsto un importo minimo per le operazioni di prelievo?

Sì. L’importo minimo è di  100 EUR o 100 USD, a seconda della valuta di gestione del tuo conto di trading.

Cos’è il codice Swift?

Il codice SWIFT è un codice di identificazione assegnato ad una banca ed è utilizzato per trasferimenti di denaro tra le banche. La tua banca potrà dirti qual è il suo codice SWIFT. Se il codice SWIFT consiste in sole otto cifre, alla fine dovrai aggiungere XXX.

Posso annullare un’operazione di prelievo? Se sì, come posso fare?

Naturalmente! Anche se la tua richiesta di prelievo è in fase di elaborazione puoi sempre annullare l’operazione e far riaccreditare il denaro sul tuo conto FMTrader. L’opzione di annullamento dell’operazione di prelievo è in particolar modo utile quando sul tuo conto non hai fondi a sufficienza, ma desideri continuare a fare trading.  Per annullare l’operazione di prelievo basta contattarci telefonicamente o via email.

Bonifico

È possibile effettuare un bonifico per importi superiori a 500 USD (50.000 JPY). Sui bonifici viene applicata una commissione pari a  25 USD (2.500 JPY). I bonifici dovranno essere effettuati in conformità a quanto stabilito nella sezione Bonifici della pagina riservata alle operazioni bancarie. Sei pregato di inviare una copia del bonifico all'indirizzo banking@FMTrader.com. L'accredito dei fondi sul conto FMTrader potrà richiedere fino a 5 giorni lavorativi. Devi tenere presente che, dalla data di ricevimento della richiesta, FMTrader necessita di un periodo pari 2 giorni lavorativi per esaminare l'operazione. Dopo questo periodo, la rimessa al cliente sarà completata entro 5-7 giorni lavorativi.

Se dovessi avere dei dubbi, domande o commenti, sei pregato di contattarci subito. Siamo qui per aiutarti!

Quali metodi di pagamento posso usare?

Ti consentiamo di effettuare i tuoi pagamenti utilizzando il metodo di deposito che preferisci, sia con carta di credito, carta di debito, bonifico, Carte Bleue o WebMoney.  Le carte di credito/debito accettate sono le seguenti:
VISA, MASTERCARD, Carte Blue o MAESTRO

L’importo minimo dei pagamenti con carta di credito è di 100 USD (10.000 JPY).

Quali sono le procedure per effettuare operazioni di deposito e prelievo?

Per poter effettuare operazioni di deposito o prelievo, quando hai aperto un conto devi fornire le copie dei documenti necessari alla verifica della tua identità, inviandoli via email all’indirizzo banking@FMTrader.com oppure via fax (+357) 25.257.416:


  1. Documento di identità munito di foto: questo può essere un qualsiasi documento rilasciato dalle autorità, come il passaporto o la patente di guida.

  2. Un documento che comprovi l’indirizzo di residenza, come la ricevuta del pagamento di una bolletta emessa da un fornitore di servizi pubblici negli ultimi 6 mesi.

  3. Se hai intenzione di investire utilizzando una carta di credito, allora dovrai inviare una copia della stessa. Per motivi di sicurezza personale, sei pregato di coprire il numero impresso sul fronte della carta lasciando visibili solo le ultime 4 cifre e di coprire il numero CVV che si trova sul retro della carta, lasciando visibile la firma.


       Questo è tutto! Ora potrai effettuare operazioni di deposito e prelievo a tua discrezione.

Trading 10

Cos’è un’opzione Call?

“Call” rappresenta la direzione “verso l’alto” che un prezzo può assumere.  Se credi che il prezzo dell’asset al momento della scadenza sarà in rialzo, allora dovrai cliccare sul pulsante “Call”.

Cos’è un’opzione Put?

Put rappresenta la direzione “verso il basso” che un prezzo può assumere. Se credi che il prezzo dell’asset al momento della scadenza sarà in ribasso, allora dovrai cliccare il pulsante “Put”.

Come faccio ad effettuare un’operazione di trading?

Dopo aver depositato fondi, per portare a termine un'operazione di trading basta cliccare su "Call" se credi che il prezzo dell'asset selezionato alla scadenza sarà superiore, oppure cliccando su "Put" se credi che alla scadenza sarà inferiore. A questo punto ti verrà richiesto di inserire la somma che desideri investire e, quindi, di autorizzare l'esecuzione dell'operazione. La selezione può essere annullata in qualsiasi momento facendo clic sulla "X", prima di autorizzare l'esecuzione dell'operazione. Inoltre, va ricordato che i prezzi vengono continuamente aggiornati nella casella della posizione in cui si ha investito.

Su quale rendimento posso contare in caso di investimento di successo?

Un investimento di successo verrà liquidato in base alla percentuale visualizzata relativa alla particolare offerta che il trader desidera negoziare. Per ogni opzione viene mostrata la singola percentuale di profitto. FMTrader offre di solito tra il 70% e l'85% per le opzioni binarie tradizionali, ma è possibile negoziare opzioni One Touch e ottenere profitti più alti, fino al 550%!

Su quale ritorno posso contare nel caso l’opzione scadesse out of the money?

Se l’opzione scade out-of-the-money, FMTrader offre un ritorno pari al 10% della soma investita. Quando l’opzione scade  out-of-the-money, questo 10% viene automaticamente trasferito sul conto del trader.

Cosa sono i prezzi che appaiono nelle caselle di trading?

I prezzi si riferiscono alle quotazioni degli asset sottostanti. Il prezzo è quello offerto da FMTrader, sulla base dei feed ricevuti dalla Reuters. È necessario tenere presente che i prezzi offerti da FMTrader non sempre rispecchiano esattamente quelli di mercato, in quanto possono variare di un paio di pips. I prezzi che indichiamo nelle caselle di trading sulla nostra homepage sono quelli a cui FMTrader è disposto a vendere le opzioni.

Cos’è il prezzo alla scadenza?

Il prezzo alla scadenza è il prezzo dell'asset sottostante rilevato nel momento in cui scade l'opzione, in base ai dati forniti da provider come la Reuters. Questo prezzo determina se l'opzione è scaduta in-the-money o out-of-the-money.

Cos’è l’orario di scadenza?

L’orario di scadenza indica l’ora e la data in cui scade un’opzione.

Perché i prezzi continuano a cambiare prima che io prenda una decisione?

Come nel caso del mercato, i prezzi di FMTrader sono dinamici e cambiano ogni secondo. Le oscillazioni del mercato influiscono sul nostro motore automatico di rilevamento dei prezzi, i quali vengono mostrati in tempo reale. Tuttavia, su FMTrader la possibilità di ottenere un determinato prezzo dipende dalla tecnologia. Inoltre, se non hai ricevuto il prezzo esatto per portare a termine il tuo trade avrai la possibilità di annullare la tua operazione.

Per tua comodità, FMTrader cerca di semplificare al massimo l'analisi dei prezzi, facendoli lampeggiare ad ogni oscillazione ed apparire in due colori diversi: se il prezzo sale il prezzo diventa verde, mentre se scende diventa rosso.

Perché non sono in grado di effettuare un’operazione di trading?

 

In genere, l’impossibilità di portare a termine operazioni di trading è dovuta alla mancanza di fondi sufficienti, oppure al fatto che il trader sta tentando di negoziare un asset al di fuori dell’orario di contrattazione del mercato. Nel caso l’impossibilità fosse dovuta ad altri motivi, ti preghiamo di contattarci telefonicamente, oppure all’indirizzo email  support@FMTrader.com.

SUPPORTO 3

Cosa devo fare se ho dimenticato la mia password?

In questo caso devi cliccare su “hai dimenticato la password?” e noi provvederemo a generarne una nuova e ad inviartela via email.

Come faccio ad aggiornare i miei dati personali?

Puoi aggiornare i tuoi dati personali andando su Il mio conto > Dati personali, oppure contattandoci via email.

Come faccio a contattarvi?

Il team di supporto di FMTrader è a tua completa disposizione. Potrai contattarci via email all’indirizzo support@FMTrader.com, oppure al numero di telefono valido per la tua zona sulla pagina dei contattir, oppure tramite la nostra Live Chat